Jag behöver hjälp med tjänsten, vem kontaktar jag?

Vid frågor och hjälp med tjänsten, hör av dig till oss på Länsförsäkringar Stockholm på 08-562 882 10 eller via vattenvakten.stockholm@lansforsakringar.se .
Du hittar även de vanligaste frågorna och svaren på vår hemsida: https://www.lansforsakringar.se/stockholm/vattenvakten

Hur ställer jag in notifikationer vid larm?

Du kan välja olika alternativ att bli notifierad på vid ett larm. Standard är att bli notifierad både via mejl, SMS och pushnotis. Om du vill justera detta följer du nedan steg i appen:
1.Gå in i vyn ’Produkter’ och klicka på Vattenfelsbrytare.
2. Skrolla ner på sidan och klicka på ’Regler’.
3. Justera reglagen utifrån dina önskemå.

Jag får väldigt många larm, vad beror det på?

Det kan finnas flera anledningar till ett larm. Det kan först och främst bero på ett potentiellt vattenläckage som upptäckts och om inte detta åtgärdas kommer Vattenvakten att fortsätta larma.

Ditt larm kan även ha utlösts av en mänsklig faktor, exempelvis att någon i hushållet konsumerat en stor mängd vatten som överstiger dina inställda gränsvärden för larm. Skulle ditt larm alltid sammanfalla med att någon förbrukat vatten vill vi rekommendera dig att se över och eventuellt justera dina gränsvärden för larm. Detta gör du genom att följa nedan steg:
1. Gå in i vyn ’Produkter’ och klicka på Vattenfelsbrytare.
2. Klicka på kugghjulet högst uppe till höger.
3. Skrolla ner till ’Gränsvärden för detektion av vattenflöde’. Läs igenom de standardinställningar som gäller för varningar. Om du vill justera dessa klickar du på ’Ändra inställningar’.
4. Skrolla därefter vidare och på samma sätt granska och eventuellt justera dina gränsvärden för akut larm under ’Gränsvärden för upptäckt av stort vattenflöde’ samt reglera tidpunkt för test under ’Tidpunkt för trycktest’.

Hur stänger jag av/sätter på vattnet?

Du kan enkelt stänga av/sätta på ditt vatten både via appen, din centralenhet och manuellt via vattenfelsbrytaren. För att stänga av vattnet via appen följer du nedan steg:
1. Gå in i vyn ’Produkter’ och klicka på Vattenfelsbrytare.
2. Genom att justera reglaget ’Vatten är AV/PÅ’ stänger du av eller sätter på vattnet. När reglaget lyser grönt är vattnet på och när reglaget är grått är vattnet av. För att stänga av vattnet via centralenheten trycker du på ON för att sätta på eller OFF för att stänga av vattnet.
Om strömmen försvinner kan du manuellt stänga av vattnet via din vattenfelsbrytare. Detta gör du genom att lyfta upp den mekaniska vreden på enheten ca 5mm och därefter vrida den medurs tills ventilen stängs av. För att sätta på vattnet manuellt vrider du vreden moturs.

Kan fler i hushållet ta del av Vattenvakten via appen?

Flera personer i hushållet kan ta del av appen och på så sätt också få notiser vid larm. För att lägga till fler användare följer du nedan steg:
1. Personen eller personerna behöver först registrera sig i appen på samma sätt som du gjorde.
2. Öppna sedan appen. I vyn ’Produkter’ klickar du på Vattenfelsbrytare.
3. Skrolla ner på sidan och klicka på ’Delning’.
4. För att starta delning med andra, klickar du på det röda pluset längst ner till höger.
5. Klicka på dela till vän och skriv därefter in mobilnumret till personen du vill dela data med. Avsluta med att klicka på ’Dela till vän’.

Min vattenfelsbrytare låter men jag har inte fått någon notis om larm, vad ska jag göra?

Om din vattenfelsbrytare låter, utan att du har fått någon notis om larm, rekommenderar vi dig att starta om din vattenfelsbrytare. Det gör du genom att dra ut elsladden från kontakten och vänta några sekunder innan du sätter i kontakten igen. Om vattenfelsbrytaren fortfarande låter efter det ber vi dig kontakta oss via telefon 08-562 882 10 eller mejl vattenvakten.stockholm@lansforsakringar.se

Hur fungerar vattenfelsbrytaren?

WaterFuse® - Villa Control är en vattenfelsbrytare som minskar risken för uppkomsten av vattenskador i ditt hem. Vattenfelsbrytaren mäter bland annat flöde, tryck och tid och kan på så sätt upptäcka och larma vid särskilda händelser, baserat på dina egna valda gränsvärden i appen.
Villa Control övervakar ditt rörsystem dygnet runt, året om, även när du inte är hemma. Skulle ett plötsligt läckage eller brott på ditt rör uppstå, stänger vattenfelsbrytaren av det inkommande vattnet för att förhindra en vattenskada.
Dessutom testar enheten automatiskt om ledningssystemet är tätt för att tidigt upptäcka även små läckage, ner till flöden på  enbart 0,5 liter per timme.

Hur fungerar vattensensorn?

Vattensensor mäter både fukt och temperatur samt reagerar vid kontakt med vatten. På så sätt kan sensorn känna av om luftfuktigheten i utrymmet där den är placerad stiger eller om det droppar vatten direkt på sensorn. Om ett misstänkt läckage upptäcks i form av stigande fuktnivåer, varnar sensorn baserat på dina inställda gränsvärden.
Om sensorn kommer i direkt kontakt med vatten skickar den en signal till vattenfelsbrytaren som i sin tur stänger av det inkommande vattnet.
Vattensensorn är ett bra komplement till vattenfelsbrytaren och placeras med fördel på platser där vattenfelsbrytaren inte själv kan upptäcka vattenläckage (exempelvis under diskbänkskåpet).

Made in Sweden by Hiotlabs AB

Copyright © 2016-2021 Hiotlabs